Questions fréquemment posées

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Qu'est-ce qui est compris dans le prix de la chambre ?
  • Nuitée avec petit-déjeuner buffet compris.
  • Accès gratuit à notre centre thermal avec espace spa (piscines thermales intérieures et extérieures et sauna).
  • La carte d’hôte de Loèche-les-Bains offre divers services gratuits et des réductions sur les activités locales (bus local et complexe sportif gratuits, réduction sur l’entrée aux bains publics et aux remontées mécaniques).
Quelles sont les heures d'ouverture de l'hôtel et du spa ?
  • Heures d’ouverture de la réception : 7h30-20h00 et spa : ouvert tous les jours de 7h30 à 19h30.
  • Pour les clients de l’hôtel, l’accès au spa de l’hôtel est inclus à partir de 14h00 le jour de l’arrivée et jusqu’à 14h00 le jour du départ.
Quelles sont les conditions d'annulation applicables ?
  • Il existe des tarifs flexibles et non remboursables.
  • Avec le tarif Flex, l’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, après quoi 100 % du montant sera facturé (acompte de 30 % à la réservation).
  • Les tarifs non remboursables (Non-Refundable) ne peuvent pas être annulés sans frais – dans ce cas, il est recommandé de souscrire une assurance annulation voyage.
  • Lors de la réservation d’une chambre via le site Web de notre hôtel, il est possible de souscrire une assurance annulation.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
  • Arrivée : possible à partir de 14h00 si la chambre a été réservée via le site web de l’hôtel.
  • Arrivée : possible à partir de 15h00 si la chambre a été réservée via booking.com & Expedia
  • Départ : avant 10h30.
  • Selon les disponibilités, un départ tardif est possible moyennant un supplément (suppléments : jusqu’à 12h + 20 CHF / jusqu’à 14h + 40 CHF / jusqu’à 16h + 60 CHF).
Dois-je réserver pour accéder aux thermes et au spa ?
  • Clients de l’hôtel : aucune réservation n’est nécessaire pour accéder aux thermes et au spa.
  • Invités externes : réservation obligatoire pour les invités externes, le billet est réservé en ligne.
Où puis-je réserver en tant que visiteur externe pour les thermes et le spa ?
Les enfants sont-ils admis aux thermes et au spa ?
  • Les enfants sont les bienvenus aux thermes et au spa
  • Les saunas sont accessibles à partir de 16 ans.
  • Enfants uniquement accompagnés d’un adulte
  • Respectez l’étiquette du spa. Nous ne sommes pas un parc aquatique. La détente et le calme sont importants pour nous.
Quels sont les tarifs d'entrée pour les visiteurs externes et quelle est la durée de validité du billet ?
  • L’entrée pour les visiteurs externes est valable 3 heures.
  • Les détenteurs d’un Magic Pass valide avec option bains ainsi que les détenteurs de la Leukerbad Card bénéficient de l’entrée gratuite sur présentation de leur carte.
  • 3 heures Adultes avec carte d’hôte = CHF 25.50
  • 3 heures Adultes sans carte d’hôte = 30 CHF
  • Entrée gratuite pour les enfants de moins de 6 ans
  • Enfants de 6 à 15 ans avec carte d’hôte = CHF 12.75
  • Enfants de 6 à 15 ans sans carte d’hôte = 15 CHF
Comment fonctionne l'enregistrement en ligne / la fiche d'inscription ?
  • 2 à 3 jours avant ton arrivée, tu recevras un lien vers le formulaire d’inscription en ligne.
  • Si vous ne recevez rien : veuillez vérifier votre dossier spam et nous contacter par e-mail (info@therme51.ch) ou par téléphone – nous vous renverrons le lien.
Comment puis-je venir en voiture et où puis-je me garer ?
  • L’hôtel est situé au centre de Loèche-les-Bains, à environ 100 mètres de la gare routière.
  • Les clients bénéficient d’un tarif préférentiel au parking Rathaus (tarif spécial hôtel pour nos clients à CHF 9.- par nuit).
  • Pour un trajet sans stress, nous vous recommandons de vous rendre directement au parking de la mairie. Si vous arrivez avec beaucoup de bagages, des espaces de transfert sont à votre disposition à la réception.
  • Tu peux obtenir ton ticket de sortie à la réception.
Y a-t-il une station de recharge électrique ?
  • Oui, l’hôtel dispose d’une borne de recharge électrique (par exemple, chargeur Tesla, CA) qui peut également être utilisée par d’autres marques.
  • L’utilisation est prévue pendant la journée, de 7h30 à 20h00.
  • Les invités externes paient 0,60 CHF par kWh.
  • Les clients de l’hôtel bénéficient d’un tarif réduit de 0,40 CHF par kWh.
Comment s'y rendre en transports en commun ?
  • En train jusqu’à Loèche/Susten, puis en bus jusqu’à Loèche-les-Bains.
  • L’hôtel est situé à environ 2 minutes à pied de la gare routière.
Quelles sont les possibilités de restauration ?
  • Le petit-déjeuner buffet est compris dans le prix de la chambre.
  • Le soir, vous pouvez réserver une table et manger à la carte ou déguster un menu gastronomique à 4 plats, avec une nette prédilection pour la cuisine végétarienne et végétalienne. Du poisson et de la viande peuvent être ajoutés en supplément.
  • Si vous avez réservé votre chambre directement sur notre site Internet, vous pouvez ajouter la demi-pension à un tarif spécial de 45 CHF (au moins une semaine avant votre arrivée). Cette offre n’est valable que si la demi-pension est réservée pour toute la durée du séjour.
Dois-je réserver une table au restaurant ?
Quelles sont les heures d'ouverture de notre restaurant ?
  • Notre restaurant est ouvert tous les jours.
  • Cuisine chaude de 11h30 à 13h30 et de 18h00 à 20h30 (vendredi et samedi jusqu’à 21h00)
  • Pendant la saison intermédiaire, les horaires peuvent être modifiés.
Quels sont les éléments importants à prendre en compte concernant les peignoirs, les serviettes et les tongs ?
  • Les peignoirs et les serviettes de bain pour les thermes et le spa sont inclus pour les clients de l’hôtel.
  • Pour des raisons environnementales, nous renonçons aux sandales de bain jetables. Merci d’apporter les vôtres.
  • Des chaussons de bain sont disponibles à la réception au prix coûtant de CHF 7,- (différentes tailles).
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
  • Oui, les chiens sont les bienvenus à l’hôtel, moyennant un supplément journalier de 10 CHF. Veuillez nous en informer lors de la réservation. Nous disposons également de chambres pour les personnes allergiques dans lesquelles les animaux ne sont pas admis.
  • Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans les thermes, les saunas et la salle de petit-déjeuner.
  • Si vous souhaitez dîner dans notre restaurant avec votre chien, veuillez en informer notre personnel de service au préalable.
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
  • Les deux bâtiments (maison d’hôtes et bains publics) sont équipés d’un ascenseur et disposent de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.
  • Pour toute demande particulière (chaise de douche, emplacement spécifique de la chambre, etc.), veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous attribuer une chambre adaptée.
Les thermes sont-ils reconnus comme établissement thermal / station thermale ?
  • Oui, les thermes 51° sont reconnus comme station thermale suisse (« Swiss Spa ») et établissement de cure.
  • Selon la caisse, l’assurance de base des caisses-maladie peut rembourser environ CHF 10.–/nuit pour un forfait de cure reconnu ; pour les assurances complémentaires, il peut être utile de se renseigner (sans garantie, toujours vérifier les conditions d’assurance).
Comment réserver des séances de physiothérapie ou des soins bien-être ?
  • La physiothérapie est prescrite par un médecin ; veuillez envoyer l’ordonnance à l’avance afin que les rendez-vous puissent être planifiés.
  • Les séances de physiothérapie, les massages et les soins cosmétiques peuvent être réservés par téléphone, par e-mail ou sur place à la réception.
  • Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance, sinon le traitement pourra être facturé.
Existe-t-il des offres pour les familles et les enfants ?
  • Des chambres familiales et des chambres communicantes sont disponibles.
  • La maison d’hôtes propose entre autres une salle de jeux et un salon avec bibliothèque ; à l’extérieur, vous trouverez également une aire de jeux près du complexe sportif, des piscines et de nombreuses activités.
Existe-t-il des offres de remise en forme et d'activité physique ?
  • Les bains publics disposent d’une petite salle de fitness et proposent également, selon la saison, des cours de Pilates ou d’activité physique, par exemple.
  • Combinant randonnée, vélo, ski et thermes, l’établissement est conçu comme un hôtel dédié aux activités et à la détente.
  • La carte d’hôte permet d’utiliser gratuitement la salle de sport de la Sportarena.
Wie erreiche ich das Hotel bei Fragen?
  • Téléphone : +41 27 472 21 00 (tous les jours de 7h30 à 20h00).
  • Ou par e-mail : info@therme51.ch
  • Sur le site web, tu trouveras également un système de réservation en ligne, des billets pour le spa et une visite à 360°.