Domande frequenti

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Cosa è compreso nel prezzo della camera?
  • Pernottamento con colazione a buffet inclusa.
  • Ingresso gratuito alle nostre terme con area spa (piscine termali interne ed esterne e sauna).
  • La carta ospiti di Leukerbad offre diversi servizi gratuiti e sconti sulle attività in loco (autobus locale e palazzetto dello sport gratuiti, sconto sull’ingresso alle piscine pubbliche e agli impianti di risalita).
Quali sono gli orari di apertura dell'Hotel & Spa?
  • Orari di apertura della reception: dalle 7:30 alle 20:00. Orari di apertura della spa: tutti i giorni dalle 7:30 alle 19:30.
  • Per gli ospiti dell’hotel, l’ingresso alla spa dell’hotel è incluso il giorno di arrivo dalle ore 14:00 e il giorno di partenza fino alle ore 14:00.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
  • Sono disponibili tariffe flessibili e non rimborsabili.
  • Con la tariffa Flex è possibile cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo, dopodiché verrà addebitato il 100% (acconto del 30% al momento della prenotazione).
  • Le tariffe non rimborsabili (Non-Refundable) non possono essere cancellate gratuitamente: in questo caso è consigliabile stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio.
  • Prenotando una camera tramite il sito web del nostro hotel è possibile stipulare anche un’assicurazione di annullamento viaggio.
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
  • Arrivo: possibile dalle ore 14:00 se la camera è stata prenotata tramite il sito web dell’hotel.
  • Arrivo: possibile dalle ore 15:00 se la camera è stata prenotata tramite booking.com ed Expedia.
  • Check-out: entro le ore 10:30.
  • A seconda della disponibilità, è possibile effettuare il check-out posticipato a un costo aggiuntivo (supplementi: fino alle ore 12:00 + CHF 20,- / fino alle ore 14:00 + CHF 40,- / fino alle ore 16:00 + CHF 60,-).
Devo prenotare per le terme e la spa?
  • Ospiti dell’hotel: non è necessaria la prenotazione per le terme e la spa.
  • Ospiti esterni: prenotazione obbligatoria per gli ospiti esterni, il biglietto viene prenotato online.
Dove posso prenotare come ospite esterno per le terme e la spa?
I bambini possono accedere alle terme e alla spa?
  • I bambini sono i benvenuti alle terme e alla spa
  • Le saune sono accessibili a partire dai 16 anni di età.
  • I bambini devono essere accompagnati da un adulto
  • Rispettare il galateo della spa. Non siamo un parco acquatico. Il relax e la tranquillità sono importanti per noi.
Quali sono i prezzi d'ingresso per gli ospiti esterni e per quanto tempo è valido il biglietto?
  • L’ingresso per gli ospiti esterni è valido per 3 ore.
  • I titolari di un Magic Pass valido con opzione bagni e i titolari della Leukerbad Card hanno diritto all’ingresso gratuito su presentazione della loro tessera.
  • 3 ore adulti con tessera ospiti = CHF 25.50
  • 3 ore adulti senza tessera ospiti = CHF 30,-
  • I bambini sotto i 6 anni entrano gratis.
  • Bambini dai 6 ai 15 anni con tessera ospiti = CHF 12.75
  • Bambini dai 6 ai 15 anni senza tessera ospiti = CHF 15,-
Come funziona il check-in online / modulo di registrazione?
  • 2-3 giorni prima dell’arrivo riceverai un link al modulo di registrazione online.
  • Se non ricevi nulla: controlla la cartella spam e contattaci brevemente via e-mail (info@therme51.ch) o telefono: ti invieremo nuovamente il link.
Come posso arrivare in auto e dove posso parcheggiare?
  • L’hotel è situato nel centro di Leukerbad, a circa 100 m dalla stazione degli autobus.
  • Gli ospiti possono parcheggiare a prezzo ridotto nel parcheggio Rathaus (tariffa speciale per gli ospiti dell’hotel di CHF 9.- a notte).
  • Per un arrivo senza stress, consigliamo di recarsi direttamente al parcheggio del municipio. Se viaggiate con molti bagagli, alla reception sono disponibili dei punti di trasferimento.
  • Il biglietto di uscita è disponibile alla reception.
C'è una stazione di ricarica elettrica?
  • Sì, presso l’hotel è disponibile una stazione di ricarica elettrica (ad es. Tesla Charger, AC) che può essere utilizzata anche da altre marche.
  • L’utilizzo è previsto durante il giorno dalle 7:30 alle 20:00.
  • Gli ospiti esterni pagano CHF 0,60 per kWh.
  • Gli ospiti dell’hotel beneficiano di una tariffa agevolata di CHF 0,40 per kWh.
Come posso arrivare con i mezzi pubblici?
  • In treno fino a Leuk/Susten, poi in autobus fino a Leukerbad.
  • L’hotel si trova a circa 2 minuti a piedi dalla stazione degli autobus.
Quali sono le offerte di ristorazione disponibili?
  • La colazione a buffet è inclusa nel prezzo della camera.
  • La sera puoi prenotare un tavolo e mangiare à la carte o gustare un menu gourmet di 4 portate, con particolare attenzione alla cucina vegetariana e vegana. Pesce e carne possono essere aggiunti come supplemento.
  • Chi ha prenotato la camera direttamente tramite il nostro sito web può aggiungere la mezza pensione a un prezzo speciale di CHF 45,- (min. 1 settimana prima dell’arrivo). Questa offerta è valida solo se la mezza pensione viene prenotata per l’intero soggiorno.
Devo prenotare un tavolo al ristorante?
Quali sono gli orari di apertura del nostro ristorante?
  • Il nostro ristorante è aperto tutti i giorni.
  • Cucina calda dalle 11:30 alle 13:30 e dalle 18:00 alle 20:30 (venerdì e sabato fino alle 21:00)
  • Durante la bassa stagione gli orari potrebbero subire variazioni.
Cosa è importante sapere riguardo ad accappatoi, asciugamani e ciabatte da bagno?
  • Per gli ospiti dell’hotel sono inclusi accappatoi e teli da bagno per le terme e la spa.
  • Per motivi ambientali, non forniamo ciabatte monouso. Ti preghiamo di portare le tue.
  • Le ciabatte da bagno possono essere acquistate alla reception al prezzo di costo di CHF 7,- (varie taglie).
Sono ammessi animali domestici?
  • Sì, i cani sono i benvenuti in hotel con un supplemento giornaliero di CHF 10,-. Vi preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione. Abbiamo anche camere per persone allergiche in cui non sono ammessi animali.
  • Per motivi igienici, gli animali non sono ammessi nelle terme, nelle saune e nella sala colazioni.
  • Se desiderate cenare nel nostro ristorante con il vostro cane, vi preghiamo di avvisare preventivamente il nostro personale di servizio.
L'hotel è accessibile alle persone con disabilità?
  • Entrambe le strutture (pensione e stabilimento balneare) dispongono di ascensore e camere accessibili ai disabili.
  • Per esigenze particolari (sedia da doccia, posizione specifica della camera, ecc.), vi preghiamo di contattarci direttamente in modo da potervi assegnare una camera adeguata.
Le terme sono riconosciute come centro termale/centro di cura?
  • Sì, le Terme 51° sono riconosciute come centro termale svizzero (“Swiss Spa”) e centro di cura.
  • A seconda della cassa malati, l’assicurazione di base può rimborsare, ad esempio, circa CHF 10.–/notte per un forfait di cura riconosciuto; nel caso delle assicurazioni complementari può essere opportuno informarsi (senza garanzia, verificare sempre le condizioni di assicurazione).
Come posso prenotare sedute di fisioterapia o trattamenti benessere?
  • La fisioterapia viene effettuata su prescrizione medica; si prega di inviare la prescrizione in anticipo, in modo da poter pianificare gli appuntamenti.
  • È possibile prenotare sedute di fisioterapia, massaggi e trattamenti cosmetici per telefono, via e-mail o direttamente alla reception.
  • Le cancellazioni devono essere effettuate con almeno 24 ore di anticipo, altrimenti il trattamento potrà essere addebitato.
Ci sono offerte per famiglie e bambini?
  • Sono disponibili camere familiari e camere comunicanti.
  • La pensione offre, tra le altre cose, una sala giochi e una sala ricreativa con biblioteca; all’esterno vi sono inoltre un parco giochi presso l’arena sportiva, piscine e numerose attività.
Ci sono offerte per il fitness e l'attività fisica?
  • All’interno dello stabilimento balneare è presente una piccola sala fitness e, a seconda della stagione, vengono offerti corsi di pilates o ginnastica.
  • In combinazione con escursioni, mountain bike, sci e terme, la struttura è concepita come hotel attivo e ricreativo.
  • Con la carta ospiti è possibile utilizzare gratuitamente la palestra nella Sportarena.
Come posso contattare l'hotel in caso di domande?
  • Telefono: +41 27 472 21 00 (tutti i giorni dalle 07:30 alle 20:00).
  • Oppure via e-mail: info@therme51.ch
  • Sul sito web troverai anche il servizio di prenotazione online, i biglietti per la SPA e un tour a 360°.